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用“雷聲大雨點小”來形容目前互聯網企業在手機領域的表現并不冤枉。盡管小米、360、百度、盛大、阿里等互聯網巨頭紛紛涉水手機行業,但換來的似乎只是眼球上的刺激,而不是銷售量上的猛增。
就目前入局的互聯網企業而言,除了小米手機和盛大竹手機自產自銷外,多數互聯網企業采取與其他硬件廠商合作的模式:阿里巴巴與天語和海爾合作、百度與戴爾長虹合作、360則選擇了分別與華為、海爾和阿爾卡特等合作。
互聯網公司這種接連涉足手機市場的行為,最初被媒體解讀為移動互聯網入口大戰。但時至今日,越來越多行業人士對這一說法心存懷疑。
來自賽諾、易觀國際、艾媒咨詢的中國手機市場排名細節雖然各有不同,但出奇一致的是都沒有互聯網手機的身影。
雖然目前就判斷互聯網手機沒戲可能為時尚早,但如何提高銷量正成為涉水手機領域的互聯網公司的核心命題。邏輯很簡單,沒有足夠大的銷量,又從何談起在移動互聯網領域圈地和布局?
手機銷量是首要問題:沒有銷量,就沒有入口
據國內第三方市場調研公司賽諾發布的6月份國內手機市場占有率數據報告顯示,中國智能手機市場份額最高的為三星、其次為聯想和華為,第四至第十分別是酷派、中興、HTC、諾基亞、蘋果、摩托羅拉和天語。
其中除了天語與阿里巴巴合作推出過手機外(華為與360合作特供機目前并未上市),與互聯網企業有合作的手機廠商均榜上無名。在互聯網評論人士洪波(微博)看來,現有互聯網企業手機的銷量都不及格,因此更無從談入口的搶奪,“目前還沒有哪家互聯網公司宣稱在移動終端掙錢!
在賽諾發布的6月份國內手機市場占有率數據中,排名第二的聯想智能手機占有率為13.10%,盡管聯想當月銷售具體數字尚未公布,但根據聯想全年2000萬臺智能手機的銷售目標來看,平均單月銷量也僅160萬臺左右。以次推算,6月市場占有率僅為3.11%的天語銷量僅為幾十萬臺,其中還包含了大量的非阿里云手機,互聯網企業推出手機的實際銷量可見一斑。
即便是擅長互聯網營銷的小米手機,其官方宣布的最新出貨量也僅為300萬臺,在國內智能手機廠商的銷量排名中不值一提。而達到這一銷量數字,小米至少花了一年多時間,并且還無法保證小米二代能否在日益激烈的手機市場中存活。
小米號稱互聯網直銷,但也沒有放棄運營商渠道,可見這一渠道的重要性。據悉,小米官網共舉行過9輪開放購買,總銷量約為175萬部,這意味著小米手機在聯通和電信兩大運營商渠道售出百萬臺左右的產品。但這與華為等廠商從運營商走的量還相去甚遠。
一位運營商內部人士向騰訊科技表示,消費者選購手機時往往不愿意選擇上市半年以前的機型,而更愿意選擇新款產品,小米在運營商渠道并不如想象中順利,小米的定價遠高于運營商主推的千元機。這也意味著,互聯網公司要從運營商渠道獲得大額銷量,并非易事。
對于互聯網公司做手機,當當網CEO李國慶(微博)認為,對百度阿里這種數億用戶的公司而言,幾百萬臺的互聯網手機所帶來的入口并不算什么。他判定,互聯網公司做手機就是扯淡,所謂搶奪入口的說法根本不成立,“建議這些做手機的互聯網公司練好內功以爭取更多用戶”。
綁架用戶難獲認可 入口無法決定應用勝負
搜狐CEO張朝陽曾公開表示,蘋果公司在智能手機市場的空前成功很難復制,要想成功必須是歷史上具備硬件、軟件結合基因的公司才能做到!爸徽乙粋廠商貼牌生產,要想創造完美的用戶體驗不太可能!
小米目前的狀況或許可以印證張朝陽的觀點。雖然小米手機最近一年聲名鵲起,但隨著使用時間變長,其硬件問題也開始暴露,接聽聲音不清晰、頻繁重啟等成為小米用戶心中之痛。在軟件層面,米聊起了個大早趕了個晚集,小米旗下的迷人瀏覽器、小米讀書、小米分享和小米便簽卻一樣沒能成為各自領域的前幾位。這互聯網這個只認第一不認第二的行業,沒有成為前幾名則意味著潛力的喪失。
以瀏覽器為例。根據易觀智庫《2012年第2季度中國第三方手機瀏覽器市場季度監測報告》數據顯示,手機瀏覽器排名騰訊手機QQ、UC及Opera歐朋仍然占據前三坐席,市場份額分別為40.3%、37.4%和11.6%。其后幾位分別是海豚、天天和百度瀏覽器,迷人瀏覽器則不見蹤影。
正如雷軍所言,要做好互聯網手機必須是硬件+軟件+服務鐵人三項,三項都必須做好。具有先發優勢的雷軍和小米手機尚在為此而奮斗,其他互聯網企業希望通過合作生產來解決這一問題,更是難上加難。
不僅如此,智能手機時代的用戶習慣正發生明顯改變。由于安卓系統的開放性,相較于功能及時代,用戶擁有更高的自主選擇性,即便是互聯網企業捆綁的服務,一旦產品和服務跟不上,用戶就會用腳投票。
騰訊移動互聯網事業群總裁劉成敏認為,智能手機時代,用戶并不會被手機終端廠商“劫持”,大家都會選擇自己認為最好的移動互聯網應用。
這一說法與宜搜CEO汪溪公布的調查數據不謀而和。根據宜搜的調查,即使某個品牌的手機靠定制機占據了一部分用戶,也解決不了用戶遷徙的問題,用戶還是會根據自己的需要進行刷機,其逃離的速度不超過3個月。
合作模式潛藏矛盾:互聯網與手機企業理念大相徑庭
互聯網企業在手機業務上的障礙并不僅僅在于銷售渠道等問題,目前百度、阿里巴巴和360等互聯網企業廣泛采用的與傳統手機廠商合作的模式,也暗藏著不穩定因素。
知名互聯網評論家洪波認為,互聯網公司與傳統手機企業目前的合作模式談不上穩固,“兩方的利益訴求點并不統一,這將有可能最終導致分道揚鑣”。
這種說法并非空穴來風。以360與華為為例,知情人士曾向騰訊科技透露,華為終端公司8月中旬發布的“閃耀”手機可能并不涉及360相關軟件,因為華為內部對與360合作是否有助于銷售增長仍有懷疑。雖然360單方面發公告否認此事,但華為方面卻長期保持沉默。華為內部人士表示,與360的博弈仍將長期保持,不到發布會正式召開,很難確定是否與360合作下去。
實際上,互聯網企業與手機企業之間不穩定的合作并非個案。在與天語成立合資公司后,阿里巴巴還與海爾共同推出了阿里云手機,而海爾也是360特供機的合作伙伴;百度在與戴爾長虹展開了系列合作后,仍在尋找其他手機合作伙伴,并已經與華為展開了合作。這種多個競爭企業之間的交叉合作,如何平衡關系、有效溝通和快速執行無疑是互聯網企業面臨的重大問題。
一位參與合作互聯網手機的內部人士向騰訊科技表示,互聯網企業與手機公司合作時往往各自心懷鬼胎,前者在合作中無法參與硬件制造等核心流程,總是害怕手機銷量不高或者質量出現問題后影響自身品牌;后者也僅是想利用互聯網企業在營銷方面的經驗擴大影響力,但同時也會極力避免自身品牌被合作方掩蓋,并為前者是否有助于銷售而擔心。
此外,手機企業對互聯網企業試圖扮演的“手機行業改革者”形象也頗有微詞。在360和百度看來,手機硬件制造未來會無限趨近“免費”,手機行業未來將依靠互聯網服務向用戶收費。
一位拒絕與互聯網企業合作的手機公司高層向騰訊科技表示,“這套說法已經成為互聯網公司說服手機企業合作的標準話術,而且每個相關PPT里的例子都是亞馬遜,明明是互聯網公司至今無法在移動互聯網上盈利,還在為圈地苦惱,卻非要說成來拯救手機企業”。
他表示,互聯網企業現有盈利模式均依托PC平臺,如果服務補貼硬件模式那么容易復制,為何互聯網巨頭不率先實現PC免費,互聯網服務補貼的商業模式。他對互聯網企業唯一的贊同就是營銷理念更多元,更接地氣。他透露,目前互聯網企業與手機公司的合作,大多數都還是停留在“我預裝你,你宣傳我”的合作模式,還沒有更深層的模式。
模仿不了的亞馬遜:提前布局的全服務平臺
國內互聯網企業在涉水手機市場時,總是熱衷炒作亞馬遜Kindle內容補貼硬件的概念。但面對手機市場,擁有電商平臺、Kindle電紙書和平板成功經驗,且在電子閱讀上一家獨大的亞馬遜卻長期保持了克制,這家擁有多個追隨者的互聯網公司清楚的明白進軍手機市場并非是一件容易的事。
來自《華爾街日報》的消息稱,亞馬遜公司正與亞洲零件供應商測試一款4到5英寸屏幕的智能手機。有媒體分析稱,亞馬遜擁有自己的Whispernet,可以像移動虛擬網絡運營商一樣,和擁有基礎設施的運營商談判獲得更有價格競爭力的數據和語音使用量,再整合自己的內容服務,以捆綁銷售的方式提供給終端用戶。
從亞馬遜最近的一次收購可以看出,盡管Kindle手機依然如Kindle fire一樣采用谷歌(微博)的安卓系統,亞馬遜依然希望提供更好的體驗。7月初,亞馬遜正式宣布收購三維地圖新創公司UpNext,打造自己的地圖服務,再次之前的去年9月,亞馬遜已經收購了美國語音技術公司Yap,以打造出與蘋果Siri和谷歌Google now類似的語音服務。
美國科技博客網站ReadWriteWeb總編輯曾預測,亞馬遜今年將推出以媒體內容為中心的社交網絡,用戶可以在該網絡上基于自己的閱讀、音樂和瀏覽開展社交。這種猜測并不意外,因為亞馬遜早就能夠根據購物習慣徹底挖掘出用戶的各種需求,提供各類定制化的服務,而這種大數據挖掘能力,國內互聯網巨頭尚不具備。
正如貝索斯對Steven Levy所說,亞馬遜的決心是構建最好的服務,然后將價格定在客戶無法進行對比的水平上,即使他們愿意使用更加差勁的產品。
國內互聯網企業根本無從模仿亞馬遜,在Kindle電紙書火熱的年代,中國市場上也曾有一家叫做漢王的模仿者想要照搬亞馬遜模式到中國,試圖整合版權與電紙書硬件成為中國的亞馬遜,但最終無法照搬亞馬遜那龐雜高效,卻僅依靠低毛利就能運營的營業模式,以股價腰斬后再次腰斬而告終。
若對照亞馬遜,國內的互聯網公司如百度、阿里、盛大、360、小米等更像是洞穴里居住的原始人,不僅無法提供完整的各類服務,更無法通過對自己用戶賬戶的深度挖掘來滿足消費者的需求。單單依靠對安卓操作系統進行簡單的UI修改,就妄談亞馬遜模式,很難成功。
可借鑒的模式:聯想手機異軍突起的機海戰術
與亞馬遜相比,聯想在手機市場的表現更充滿戲劇性,盡管傳統PC企業聯想推出樂phone的時間是2010年5月,比眾多的互聯網企業進軍手機市場整整早了一年,但聯想樂phone第一年的銷量卻不到100萬臺,與今天在中國智能手機市場僅次于三星的市場地位完全不同。
聯想移動互聯和數字家庭業務集團(MIDH)總裁劉軍在接受騰訊科技采訪時承認,蘋果iPhone的市場定位更加高端,聯想更關注各個細分的市場和人群。這與柳傳志2010年最初發布樂phone時要與蘋果背水一戰,視其為敵的心態完全不同。
劉軍承認,今天的聯想已經不再試圖依靠一款樂Phone去打天下,曾經視為聯想手機核心競爭力的深度定制的Andriod系統——樂OS,已經不再是宣傳重點。今天聯想手機的優勢一是研發速度,二是供應鏈速度:2010年聯想僅有一款樂Phone,而到2011年系列產品數量猛增至19款,而2012年聯想將有40余款新機型面世。
他透露,7月中旬聯想樂商店下載次數超過了1億次,一位聯想樂商店工作人員向騰訊科技透露,實際上聯想今年在樂商店的投入并無明顯變化,下載量的增長還是源于聯想手機絕對數量的增長。
國內互聯網企業與其仰望亞馬遜曲高和寡的戰略布局,還不如更多關心聯想手機屌絲變精英的轉身,一款互聯網手機永遠難以適應不同的人群,機海戰術看似低端卻行之有效,只有提升手機終端的絕對數量,才顯然更有利于在移動互聯領域的圈地運動。
機海戰術需要對硬件供應鏈有著高度的熟悉和控制力,需要對渠道節奏有著相當高的敏銳度,聯想劉軍曾經坦言,聯想在智能手機業務上最寶貴的財富之一,就是多年來在毛利率只有5%的PC領域保持盈利和增長的經驗。這在互聯網企業看來完全是一個完全陌生的世界。
這是一個全新的挑戰,中國的互聯網企業如果不在用玩票的心里去做手機,能否真正的影響或者顛覆智能手機產業?這又是一個新的課題。
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