2001年9.11事件后,幾乎所有的美國航空業(yè)陷入了困境,而捷藍(lán)航空是幾家能維持盈利的美國的航空公司之一。捷藍(lán)航空的董事長Joel Peterson現(xiàn)身說法"不該犯的10大招聘錯誤",值得所有職業(yè)經(jīng)理人與HR工作者借鑒。
除非你不想成功,否則就不要輕易看上第一個讓你感覺“差不多”的候選人。
以下情況是否聽起來很熟悉?你被工作纏身,除非你招聘到另一個人,否則你根本無法抽身、無法進(jìn)行下一個項目、或無法拓展業(yè)務(wù)。你急需一個能幫你手上的工作“結(jié)帳買單”的人,好讓你去做“真正重要的工作”。
在壓力下,經(jīng)理人習(xí)慣性地使用快餐式招聘解決問題。我們饑腸轆轆時,那些排隊購買健康飲食的隊伍總是很長,但是漢堡、薯條、奶昔這些快餐,卻在我們身邊唾手可得。也許我們解決了一餐,其實是換來了爾后的腹痛。
然而,一旦你作出了重要決定,再感到失望已經(jīng)來不及了。
如果你是等到不得已才創(chuàng)造一個新職位來招聘時,通常已經(jīng)太晚了。在用人壓力下,不成熟的管理者,會直覺地認(rèn)為“差不多的候選人”是他們最好的選擇。他們認(rèn)為等待找到一個優(yōu)秀的人才,認(rèn)為是一種不現(xiàn)實的奢侈想法。
這種理念會造成嚴(yán)重的后果,因為,一旦你踏上這條路,“差不多”就會成為你日漸接受的標(biāo)準(zhǔn)。你會讓自己相信,剛開始招聘時所看到“差不多的候選人”,代表了全部的候選人的水平。你永遠(yuǎn)不知道,有多少真正的優(yōu)秀人才在候選人里面,因為你的“差不多”心態(tài),讓你從未認(rèn)真地在人選中的去尋覓。
在我早期房地產(chǎn)行業(yè)的生涯中,我與合作伙伴共享一個行政助理。當(dāng)時,我的職責(zé)日漸擴(kuò)大,電話被打爆了、我的辦公桌上紙張堆滿。我越來越急切需要招聘一個自己的行政助理,但我從來沒有過招聘的經(jīng)驗。
我面試的第一個候選人是前軍機(jī)槍教練,她的作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),我想她對我而言是完美的。我當(dāng)場就決定聘請了她。確實,紙張不再堆積,我的電話也日漸安靜。但用不了多久,我就發(fā)現(xiàn)到她認(rèn)真做好她的職責(zé):“讓所有人不要干擾我”。我變成一個無法被接觸到的人。
下一次,我就做對了,我花了兩個月的時間,找到了一個優(yōu)秀的行政助理。但我這兩個月的付出非常值得,這次招聘來行政助理跟我一起工作十多年了。
第一次的錯誤經(jīng)驗讓我學(xué)習(xí)到,招聘是值得花時間、心力的。更值得你堅持用對的招聘方法:盡量面試更多合格的后選人、建立一系列的招聘標(biāo)準(zhǔn)、并思考每一個標(biāo)準(zhǔn)如何符合長期的需求。
讓人失望的招聘方式,就像一次次的快餐,留給你長期持久的傷害?觳褪秸衅竵“差不多”的員工,可能會損害客戶關(guān)系、做出不好的決策,讓現(xiàn)有員工(包括你)花費(fèi)寶貴的時間來救火。
因此,當(dāng)你下一次面對“差不多”候選人時,捫心問問“優(yōu)秀員工”看起來是什么樣子。也許,你不得不讓自己吞下“他不是我要的人”的現(xiàn)實,結(jié)束這場面試,因為你手上還有工作等你去做。
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