馮侖先生談到了“MBA管理的五個悖論”:
1、馮侖先生說,“第一個悖論是變革與穩定。”
“比如有人說,組織一定要變革、創新,另一個聲音說,必須要穩定,一個建立了兩三年的組織連基礎都沒有打牢,變什么?”
我們在組織中,常見不同的聲音,面對發展的瓶頸了,究竟是該變革還是該保持穩定?公說公有理,婆說婆有理,乍聽起來雙方都很有道理。
在企業面對變革時,阻力最大的往往來自老員工,一方面是慣性使然,老員工們認為這么多年都過來了,難道還不應該如此繼續下去?再一個是變革可能會影響部分人的既得利益,他們會抱著多一事不如少一事的心態,更趨于維持原狀。
同時,既然要打破原有的規則,實施變革,風險必然會如影隨形,在變革初期,通常還會導致業績下滑,甚至團隊的不穩定,這些看起來的不利因素,都會動搖決策者變革的決心。
在很多企業里,變革最終不了了之,弄的勞民傷財多半是因為不能堅持。
但堅持必得源于理性的衡量利弊,計算變革成本,倘若變革的利大于弊,而且變革成本尚在承受范圍之內,才有理由堅定的走下去。
一個認識的朋友在一家企業任職總監,他們的老板在那個行業里也算是心態很開放的了,很多想法都會走在大家前面。
朋友的公司是在四川省做女性飾品連鎖店的,目前發展的勢頭很好,于是今年初他們聘請了一位管理專家給他們企業提供年度培訓。
這位專家在業界為人低調,但是口碑相當不錯,朋友公司也是在幾番調查后才決定聘請該專家的,算是慎重之舉。
盡管他們店里的生意不錯,但老板還是很能未雨綢繆,在業績呈上升態勢的時候,果斷請專家給員工們培訓、借此理順管理。
但由于他們所處的行業是女性飾品,從業員工多以年輕的女孩子為主,這些員工在該專家到來之前,從未接觸過其他規范的管理培訓課程。
于是,專家的前期幾輪培訓下來,店里的店員們便開始叫苦不迭了。
原因很簡單,她們以前都是經驗管理,憑感覺做事,如今專家要求他們建立標準、流程,規范,她們心里雖然覺得好,但覺得操作起來麻煩,便紛紛向老板、向上司抱怨,太難了,執行不了。
好在該公司的老板立場堅定,不論底下的人怎么抱怨,他還是堅決支持專家的要求。
如今一年過去了,該公司的那些年輕女店員們才逐漸體會到規范化管理的好處,慢慢的,抱怨少了,更能積極配合了。
但要知道在這一年里,該企業的總監沒少向自己的老板和這位專家抱怨,因為當她與員工直接交流時,遇到了太多的抱怨,太多的阻力。
馮侖先生在他的這篇文章中,為了論述這個觀點,也描寫了一個實際發生在他們企業里的例子。
正如他所說,“不要輕易肯定否定某個決策,拐大彎必須緩行。要變革就要有耐心忍受階段性的衰退,準備付出你能承受的成本,還要重新訓練團隊。”
2、馮侖先生的第二個悖論是“集權和分權”。
“集權是自上而下的管理,分權是自下而上的管理,或者是平行機構之間的互動。”
“公司內部組織上講集權,文化和人的行為講輕松,最后對不對還是要看績效。如果績效都不錯,那就說明兩種理論都對,也都不對。”
馮侖先生的這一席話正驗證了德魯克說的,管理就是實踐。
在企業里,其實沒有什么管理理論是絕對的對或者絕對錯的,依據管理對象,企業所處發展階段,企業目前的各種環境等資源的不同,可以有不同的取舍,但衡量的標準只有一個,那就是績效。
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