一、 精要提示篇：

　　

1.得分情況

　　

得分最高者一定是那個以沉穩的語調提出深刻見解的發言者。

　　

2.考察方向

　　

評價者來觀測考生的組織協調能力、洞察力、口頭表達能力、非言語溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性。分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業知識運用能力，情緒控制能力，領導力。

　　

3.考察目的

　　

目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的領導者。

　　

4.實質

　　

小組面試或者小組討論的實質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協、達成結論的一個過程。

　　

5.除了發言，傾聽也很重要

　　

不是發言越多越好，如果沒有獨到、深刻的觀點，那么發言太多反而會被扣分。而認真傾聽他人觀點、不緊不慢表現從容的發言者，往往會獲得較高的評價

　　

6.群面的重點

　　

在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。在面試中這三者是通過發言的時機、發言的內容、何時停止、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。此外，在交談中，談話者要注意自己的態度和語氣。

　　

7.學會補充

　　

考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處。

　　

二、評分篇

　　

試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領導討論的、不仔細傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據的、以教條的專業學術模型試圖壓服別人的。

　　

①通常小組面試考察的個人加分項包括：

　　

1. 仔細傾聽別人的想法或意見并給予反饋

　　

在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。

　　

2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持

　　

團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務。支持是相互的。

　　

3. 適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持

　　

在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優點和缺點，以期得到別人的支持。

　　

4. 對別人的方案提出富有創造性的改進點

　　

有時候很多成員會發現，前面發言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

　　

5. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論

　　

有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。

　　

6. 在需要妥協的時候妥協以便小組在deadline前達成結論

　　

小組討論通常都會有一個明確的目標，也是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的實質是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被HR贊賞。

　

7. 具有時間觀念

　　

工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現出時間觀念是有加分的。

　　

8. 能夠對整個討論進行領導

　　

通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現出來。

　　

②小組面試中個人的扣分項可能包括：

　　

1. 完全忽略別人的論述

　　

通常表現為在別人發言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。

　　

2. 不友好地打斷別人

　　

當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發言完后或討論過程中再適時提出。

　　

3. 啰嗦

　　

繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現出毫無時間觀念。

　　

4. 避免太Negative的語言表述

　　

當不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進的地方……”。

　　

5. 搬出教條的模型以期壓服別人

　　

在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。

　　

6. 否定一切，太aggressive

　　

否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。

　　

7. 充當領導者是把雙刃劍

　　

極力想表現自己的決策能力或者領導能力會招人反感;充當領導者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。

　　

③關于小組面試的一些誤區：

　　

1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協作精神的展現

　　

團隊表現得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，則很有可能全軍覆沒。

　　

2. 個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點

　　

太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關后，在一對一的面試中，再表現出自己特立獨行的一面也不遲。

 

 

三、角色扮演篇

　　

在無領導小組討論中，在不考慮每個人所扮演角色的前提下，考官評價的依據標準主要是：

　　

1.受測者參與有效發言次數的多少;

　　

2.受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節爭議，創造一個使不大開口講話的人也想發言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見;

　　

3.受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點。

　　

4.受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發言的時候不強行插嘴;

　　

5.受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力;

　　

6.受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發言的主動性等。

　　

下面，我們逐一分析各個角色的定位和發力點。

　　

1. Leader篇

　　

很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現時間和機會多，容易為自己加到更多的分數(如果職位要求leadership的話，加分就更多了)。 那么群面中，如何做一個出色的leader呢?

　　

面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業背景，愛好和特長等(不用問得太明顯，閑聊時熟記于心)，面試時，根據個人的專業和特長，恰當分工合作，并恰當地把各階段的陳述和總結機會，讓給恰當的同學。總之，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。

　　

面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現自己的領導能力和團隊合作能力。

　　

總體思路確定后，接著討論具體的執行方法和步驟(有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會出現各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，并讓大家在這個思路上進一步討論)。

　　

在討論具體執行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。

　　

leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業優勢，恰當地引導組員發揮自己的特長，為解決方案提專業的意見。

　　

總之，發揮每一個小組成員的能力和知識優勢，在規定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。

　　

2. Time-keeper

　　

大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發現time keeper都pass了。為什么?

　　

因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。

　　

time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊，然后把自己的想法，跟組員協調好各項細分任務的時間節點。緊接著，就開搞了!

　　

time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規劃來管理時間，適當打斷發言超時的同學，也適當引導大家談話簡潔扼要。

　　

time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進。當意識到leader需要時間和發言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。

　　

機動時間處理，也是time keeper 發揮的時候。

　　

如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下(“現在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎?”)。

　　

總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規定的時間內，充分討論問題，并得到完善的解決方案(時間劃塊和協助leader方面)，還關系到團隊成員機會均等，并發揮各自最大貢獻，以實現方案最優化(時間管理和引導發言方面)。

　　

3. 記錄總結員

　　

當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王(做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些)。

　　

我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個好的記錄總結員。

　　

(1)記錄清晰，重點標明

　　

根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發言，并結合團隊整體解決思路，把相關的發言重點，用記號標明。

　　

(2)配合leader，解決盲點，推進討論

　　

你要及時把關系到重要問題解決的發言，有創意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發現某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。

　　

(3)恰當總結發言，爭取做代表來總結陳述

　　

你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，并在這個過程，恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他。”。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧(呵呵，女生的優勢充分發揮啦!) ，當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發揮你本子的作用，是嗎?