面對外部動蕩的環境，企業所面臨的經營環境日趨白熱化，從資源競爭上升到了人才競爭，而真正的人才又無法長期與企業共贏，他們總是在尋找下一個更好的雇主，原因更多的是企業無法提供讓人才生長的合適環境。

    企業核心人才短缺會制約企業的盈利水平

    賽立信競爭情報調查人員通過調查研究得出，在中國500強企業中，前25名企業的經營業績跟其他的中國500強企業的經營業績有較大的差別。首先，表現在投資回報率上，前者比后者高出10%左右。是什么原因導致前者的業績會如此之好，只要看一看它的人才mba結構，我們就清楚了。在前25名中國500強的企業中，平均外籍員工的數量占到25%左右，外籍高管的占比是10%左右。今天，我們有很多中小型企業已經進入排名前列，甚至將來可能進入世界500強。但看一看他們的人才結構，雖然有越來越多的“海龜”，越來越多的外籍人士加入到了高管行列，但是，比起大型企業來，差距還是非常大的。所以，要真正做強并保持優勢，企業就必須能夠為人才提供生存、生長的良好環境，而如何營造這樣的環境，是擺在所有經營決策者面前問題。

    中小企業最需要那類人才？

    在今天的環境下，有幾類人才是企業特別需要的：

    一類是確有大型企業經營、金融運作背景的管理人才。這類人才在大型企業任過職，懂金融運作，有經營經驗，還有良好的教育背景。他們對企業在業務開展、兼并和收購方面，可以帶來非常直接的效果。

    第二類是研發型人才。企業利潤的增長，要靠高附加值產品的發展。現在很多企業的升級，重點是從產品上、從技術上升級，所以，企業的R&D（研發）人才是非常短缺的。中小型企業在研發上未必欠缺，但是，能不能把研發與市場很好地結合，就看是否擁有市場意識強的高級研發人才。在現階段，中小企業研發人員在市場意識方面比較欠缺。而在大型企業，考慮研發的時候，是從營銷、市場等多方面去考慮的。賽立信競爭情報調查人員認為，有大型企業背景、有市場頭腦、有商業化意識和經驗的研發人員會對中小企業有直接幫助。

    第三類是營銷人才。比如說，品牌管理型人才。品牌管理聽起來比較虛，很多人片面地把品牌管理解釋成花錢，砸廣告，我廣告砸得越多，將來別人認知我品牌的可能性越大。實際上，品牌管理與監管者、研發、生產、服務體系都有關系。

    除了以上三類人才之外，中小企業人才缺口可能還包括公關/行政（這里行政不是管理檔案、打印文件、接聽電話的那種）人才。公關人士都需要經過非常嚴謹的訓練，怎么面對媒體，怎么說，怎么披露，怎么去做外部董事，怎么與工會打交道，等等。在這些方面，大型企業都有很多好的經驗。中小企業未來發展，越來越多的面對外界，這種人才必不可少。

    中小企業如何提供人才生長的土壤？

    一、激勵機制要到位

    很多中小企業，現階段的激勵機制比過去5年、10年一直在進步，這是值得首肯的。但是，我們現階段的激勵機制對于體現業績優秀者和業績落后者之間的差異，對于激勵跟個人績效、個人貢獻的掛鉤是不是很透明，是不是能夠將KPI（關鍵業績指標）和績效落實到個人，其實這里面做得還是很不夠的。

    取閱資料發現，現在大型企業把內部部門分成競爭類和非競爭類，這是一個好的嘗試，因為每個部門的貢獻因專業性質不同而異。我們也注意到，談績效管理，包括基層的管理，看到的KPI都是到部門，可能部門一把手已經扛了很多的壓力，所以中小企業里做得非常累的往往是兩類人，一類人是老總、一把手，因為他要扛著一個損益表；另一個是基層，直接負責采購、研發、生產、銷售的基層人員，他們是有指標的。如果生產可靠性、產品質量搞不好，銷售收入上不去，是要負責任的。所以，我們發現兩頭比較累，中間的一些支持部門，相對來說，各自所肩負的職能不透明，也不是那么容易去評測他們的業績。但是，筆者認為，既然大型企業有可供借鑒的辦法，有可以遵循的規律，建議中小企業在人才考評方面，要多借鑒。而這種借鑒，是可以通過第三方企業調查機構實現的。

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