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“捆綁”將讓360陷入無法自救的泥潭

時間:2013-08-23 09:24:04  來源:MBA培訓網  點擊:



  競爭有時讓自己變得更強,有時也使人迷失方向。

  

 

  8月16日,360公司宣布推出“我的搜索”及桌面快捷搜索兩款產品。其中“我的搜索”本質就是360半年多前曾宣傳過的“PeopleRank技術”,屬于舊概念新包裝;而桌面搜索則通過360安全衛士捆綁內置,用戶雙擊Ctrl鍵可以呼出桌面搜索框進行搜索,與此前谷歌、百度等公司推出的桌面端搜索工具類似。

  但360宣布推出這兩項“創新成果”的時機更值得關注。去年今天,360搜索橫空出世。在做搜索引擎后不到10天,360即宣布自己流量份額達到10%,引發輿論驚嘆的同時讓苦心經營搜索多年的搜狗、搜搜們無地自容。然而一年時間過去,據Hitwise發布的數據,360搜索除了客戶端導來的流量,用戶主動訪問份額卻僅僅2%左右。更多時候,360搜索出現在“違背Robots協議”、“抄襲百度知道”、“抄襲百度站長平臺”的媒體報道或起訴書中。

  一向自稱行業鯰魚的360,正不經意間將自己陷入一個泥潭——為流量份額竭盡所能捆綁掙扎,技術方面為創新而創新,卻流于形式與概念包裝。這就不難理解,在上線一周年之時,360是多么希望擺出幾道像樣的菜品以饗觀眾,但被逼急的360搜索產品經理們倉促交出“創新成果”,卻讓旁人唏噓感嘆:捆綁強推背后,360的產品創新力正在喪失。

  捆綁策略副作用——透支品牌信譽

  客觀說,360至今取得的成功其實很大程度上歸功于安全產品在市場的壟斷地位和“捆綁”安裝這一推廣手段。自從360安全衛士搶占了用戶PC桌面之后,通過捆綁安裝360安全瀏覽器,又搶占了中文瀏覽器第一把交椅,并依靠360網址導航獲得上億美元的季度營收。同樣,360也依賴瀏覽器捆綁搜索的方式讓搜索獲得了一定的市場份額。因此,360繼續借助360安全衛士推廣360搜索也被認為順理成章。

  然而,不論是之前360搜索違反國際通行的robots協議隨意抓取網站信息,還是360的“捆綁”策略被曝光均通過內置“后門”來實現企業自身目的,早已透支了360安全產品的用戶信賴度,尤其在網民意識覺醒的當下。

  用戶對360客戶端產品的認可建立在“安全”和“免費”基礎之上。但隨著360業務發展和逐利需求,越來越多的商業產品嫁接到安全產品之上,這一認可蕩然無存。根據360的財報,廣告收入占據整體營收比例高達80%。在安裝量已到天花板情況下,要有更高的業績增長,就必須有更精準的廣告投放,更準確了解用戶信息。于是安全衛士開始把手伸向用戶的隱私數據、開始利用底層權限去干擾競爭對手。

  此前,多個專業機構和意見領袖們已經質疑360安全產品逾越了“最小特權原則”的底線,指360安全衛士存在“泄露用戶信息”、“竊取用戶隱私”,甚至360安全瀏覽器也被曝光存在“后門”機制,獲取用戶的文件,并上傳到云端;監聽用戶通訊。后來發生的寶鋼等大型企業卸載事件也正是用戶對360信任度不足的直接表現。而關于360不正當競爭的官司這幾年來就沒停歇過,據某媒體統計,從2010年至今360已在法庭遭遇13連敗。

  360搜索成奇虎安全部門的拖油瓶

  在如此大的輿論壓力下,360搜索能占據一席之地委實不容易。搜索市場有許多實力強大的公司,Google、百度、雅虎、必應,這些企業都擁有雄厚的技術力量和資源整合實力,但卻只有Google與百度在競爭中勝出。國內的搜搜、搜狗也曾一擲千金的投入到搜索中,最終搜搜的50億打水漂,分拆后植入旗下各大產品線;而搜狗則面臨出售的命運。

  連騰訊CEO馬化騰都曾感嘆,搜索是當前互聯網技術含量最高的產品,也是最難做的產品。但明顯的,360要補齊自身在技術和商業化發展上的短板還有很長一段路要走。眾所周知,360搜索技術積累并不十分厚實,搜索核心技術很大程度上依賴于早前百度離職員工張棟帶領的搜索團隊,然而近期業界有爆料張棟團隊已離開360加盟阿里巴巴,這對360搜索來說無疑是一次重創。

  張棟若在,也許不會有“我的搜索”與“桌面搜索”的烏龍劇,但也阻止不了360搜索成為360安全產品部門的拖油瓶。在給360搜索帶來15%流量份額背后,安全衛士、安全瀏覽器和網址導航這三款本來360用戶體驗最好的產品,事實上成為了360搜索的流量吸管,全然不顧用戶體驗,用戶原本簡單的訴求,必須再通過360搜索折騰一遍,而用戶最后往往是不甚滿意或不明就里的離開。Alexa數據可以為證,360搜索的用戶訪問PV遠遠低于國內其他搜索引擎,用戶停留時間也呈現下滑趨勢。

  所以,360搜索的“捆綁”策略可謂是七傷拳:雖然壯大了流量份額,但傷用戶,傷合作伙伴,更傷了360安全產品自己的口碑與品牌。在對手狙擊之下,360依靠捆綁策略獲取搜索份額的邊際效應正在遞減,成就奇虎360的“捆綁”策略已經被劃上一個大大的問號。

  激戰PC搜索錯失移動互聯網“門票”

  周鴻祎曾在多個場合羨慕騰訊通過微信拿到了移動互聯網門票。其實,移動互聯網的門票有很多張,但360已經將主要精力耗在PC搜索上,與移動互聯網門票無緣。

  在社交領域,手機QQ、微信、微博三分天下,背后是騰訊和阿里巴巴;在地圖生活服務領域,百度、高德等占據入口;在搜索領域,百度、搜搜占據優勢;在瀏覽器領域,UC和QQ瀏覽器搶占更多份額;在電商領域,阿里巴巴、京東等;在應用分發和游戲,百度+91,騰訊、360;在新聞客戶端上,網易、搜狐份額最大。

  就當國內互聯網大佬們爭相把持移動入口的時候,360的移動戰略顯得姍姍來遲。近日360副總裁齊向東表示,在移動端,360希望通過所謂“360手機衛士+360手機助手+360雷電搜索”的模式來打造移動入口體系。但是這種模式也僅為實驗式,就連360高層自身都不確定未來是不是一定成功,只能說這是一個概念游戲了。

  360在移動互聯網目前唯一有優勢的是360手機衛士,但360手機衛士很難通過捆綁策略把控多個入口,加上APP對瀏覽器的分流,360再無優勢。而騰訊的手機管家正在對手機衛士持續挑戰,360安全衛士的市場影響力持續被削弱。360手機助手也面臨同樣的問題,百度手機助手和91無線的強強聯合持續沖擊360,優勢已經很難顯現。就算寄希望于“雷電搜索”,但是這個產品也有著先天的不足。因為對于大型APPstore來說,這個雷電搜索其實是可有可無的存在。

  互聯網的未來在移動,但是一直來沉迷“搜索”的360卻越走越偏。PC搜索上的人力、物力投入不斷吃掉360的資金和精力,這導致了它不僅錯失移動互聯網機會,而且還面臨深陷搜索競爭的沼澤無法自拔的境地。一步走錯滿盤皆輸,360也到了生死轉折的時刻,應該很著急了!(磐石之心,微信公眾賬號:panshizhixin18,關注互聯網與IT融合的一切)


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