機器可以學得更快，那人類還要學什么

 

二十年前，我們流行神奇記憶法，電視廣告里充斥著各種能夠記住圓周率后1萬位的記憶大神。二十年后的今天，我們都明白“大腦不是用來記憶的，而是用來思考的”。

 

實際上，在知識更新換代如此快、網絡如此發達的今天，我們不可能、也不需要記住每一個知識。

 

在今天，原本很多由人類掌握、支配和使用的知識，正在被機器替代。

 

在金融業，高盛的雇員中，已有超過25%是工程師和雇員，大數據分析平臺替代了投行分析師的部分工作。

 

在醫學領域，IBM的沃森在醫生錄入病人情況之后的30秒內，就可以把診療意見列出來，每種意見還會標明出處，并用置信區間告訴醫生自己有多大把握。

 

所以，我們的學習內容、學習方式、學習價值都發生了巨大的變化。更多地發揮人性優勢，才是我們需要做的。

 

所以我們的學習，很可能：

 

不再局限于現有知識，而更多是深度思考未來的能力：既然機器可以幫我們記憶過去，或許我們可以有更多精力去思考未來；

 

不再局限于知識本身，而更多是這些知識可以解決何種問題：機器承擔了單調乏味的工作，但我們需要懂得，可以用機器來做何種工作；

 

不再局限于某個領域，而更多是知識之間的聯系：機器更專業，那我們能做的，就是了解這些專業之間的聯系。

 

然而，深度思考、解決問題、理解知識之間的聯系，這些如何才能做到呢？

 

二 為什么你有那么多信息，卻還是不會解決問題

 

先說說，為什么我們做不到吧。

 

學習無外乎三個方面：知識、能力、價值觀。

 

 

知識的學習：具體某個領域的、用來闡述道理或解釋事情或完成任務的相關信息；

 

能力的學習：這里的能力是廣義的，既包括特定領域的技能，比如打籃球、寫程序、畫插畫，也包括超越具體的領域的通用能力，比如思維、溝通、計劃等；

 

價值觀的學習：整體的心智模型和價值體系，也就是，對事物的判斷。

 

這三者的區分對于學習和信息獲取非常重要，但我們常常連這個分類都沒有弄明白，以致于陷入低效學習的誤區：

 

1.   知識零散化，導致信息過載，難以進行深度思考。

 

比如，你想學習如何與客戶打交道：

 

看微信公眾號“與客戶見面之前，可以先對著鏡子給自己做個增強信心的姿勢”，很有道理，收藏；

 

資深同事說“介紹公司的時候，要多強調我們很牛X，客戶才會買我們的東西”，趕緊記下來。

 

刷知乎，看到“與客戶溝通的時候，不要總是自己說，而要多提問、讓對方說”，很不錯，記筆記；

 

……

 

這樣，你很快記滿了成百上千條知識，不停地學習，不愿放過任何渠道收集來的任何知識。一段時間后，你突然覺得：啊？！為什么有這么多要注意的？我學不完了，好挫敗。

 

你之所以會對這些碎片信息孜孜不倦、什么都覺得新鮮、什么都想要記住，是因為你沒有一個知識結構，所以無法深度思考。

 

倘若你能夠概括出，客戶購買我們的產品，無外乎三個方面：信心、能力、匹配，就不會有上述情況。

 

因為從這三個方面，你完全可以自己思考出上面那些小技巧，比如，做一個提升信心的姿勢是為了給客戶信心，介紹公司的牛X是為了證明能力，而多提問呢，則是確信我們的產品/服務能夠匹配客戶的需求。

 

所以，如果你發現自己陷入了碎片知識饑渴，只是記憶，卻無法思考，或許是因為，你缺少一個結構。

 

2.   只學價值觀，忽略知識和能力，所以難以解決問題

 

 

“有趣是人生的終極意義”、“你還沒成功，是因為不夠努力”……這些都有道理。但是，如果只是學習這些“道”的東西，卻沒有相應的“術”和“器”來支撐，你會發現，道理都是別人的。

 

如果你認同“有趣是人生的終極意義”，那么就去思考、去學習“如何成為一個有趣的人”，如果你認同“你還沒成功，是因為不夠努力”，那就去尋求努力的方法論。

 

雖然“道、術、器”，“道”在最前面，然而，“道”是你積累到一定階段才能悟出來的，倘若沒有“術”和“器”，即便知道了“道”，又有什么用呢？

 

我們很多時候想一步登天地掌握“道”，其實登上的只是空中樓閣，問題還是難以解決。

 

3.   將知識與能力割裂，所以難以建立知識間的聯系

 

 

比如，我們學開車，教練跟你講了很多注意事項，解釋了剎車、油門、檔位，這些都是知識。然而如果你沒有學會開車，不具備開車的技能，那這些知識完全沒有用處。

 

再比如，我在結構化思維里面講過MECE原則，我們很多人也知道MECE原則，可并沒有在說話和思考的時候用上它、讓它成為自己思維的一部分，那就只能停留在知識層面，仍然沒用。

 

所以說，有些知識可以只是知道就好，比如“牛奶是白的”，然而大多數知識，就像如何開車、MECE原則這樣，如果不能與能力聯系起來，幾乎是毫無用處的。

 

三 知識體系到底是如何建立起來的

 

如何能夠避免上面這些低效學習誤區，做到深度思考、解決問題、建立知識之間的聯系呢？唯有建立知識體系。

 

因為知識體系，能幫我們把知識進行歸納總結、找出相互間的聯系、舉一反三，從而在遇到問題的時候能夠快速反應、最終將知識內化成能力。

 

 

從上圖我們可以看到，零散的知識吸收，是跳躍式的、是點狀的、是相互割裂的；而有了知識體系之后的學習，是結構化的、是網狀的、是相互關聯的。

 

所以，一個完整的知識體系，應該包括三個特征：有知識架構、有知識內容、內容之間有聯系。

 

根據這三個特征，我們建立知識體系，可以遵循以下方法：

 

1.   明確自己的學習背景

 

當你剛開始學習一個領域的時候，首先要明確：你為什么學習這個領域？將來打算如何應用？這個領域跟你現有的其它知識是什么關系？

 

我曾經提到，如果你學習的東西不能用到，你會沒有動力去學，而且就算學了也很快會忘記。

 

不僅如此，如果你不知道學習這個領域是為了什么，你就很難建立起適合自己的知識體系。

 

比如，此前我的本職工作是咨詢，咨詢領域是組織設計，業余時間開公眾號、研究個人提升方法論。

 

所以我就會有兩套知識架構在腦海里，任何知識進來就自動在腦海中、筆記里補充到以下模塊。

 

比如咨詢的 - 影響組織效率的六大方面：

 

 

比如個人提升的 - 個人需要具備的技術以外的能力：

 

 

當然，這兩套架構之間也是有聯系的，這種架構間的聯系，可以幫助我在解決問題的時候進行類比。

 

比如，我把個人提升看成企業提升的微觀版，其中，組織設計里的各領域“人才”要素，相當于個人能力提升領域的“專業能力”要素。

 

我們知道，企業在人才管理方面，會針對關鍵人才進行大量投入，而對其他人才，保持行業平均水平就好。

 

由這種聯系我會想到，個人的專業能力提升其實也是一樣的，講求“T”字型，橫向上，各領域都懂一點，縱向上，找到自己賴以謀生的專業領域去深挖。

 

總之，如果沒有明確的學習目的，是很難建立起知識架構的，因為你很難知道，這個知識是用來解決哪個領域的問題、跟你的個人目標到底有什么關系。

 

2.   通過各種可靠信息渠道建立架構

 

明確了學習目的之后，你可能會想：在我對這個領域不了解的時候，我要如何建立起這樣的架構？答案是：通過高質量信息渠道，找一個已有的體系，而不是自己搭建。

 

不知道你們有沒有這樣的經驗，大學里面學的一些課程，好像聽懂了，然而好像又不知道怎么用，也不知道各門專業課之間到底是什么聯系，它們是如何組織在一起解決問題的。

 

教材占很大的原因，如果你不讀本校老師編撰的教材，而是去讀一些經典教材，比如經濟學看薩繆爾森的《經濟學》，心理學看津巴多的《心理學與生活》，你會發現，很多問題豁然開朗。

 

這就是高質量信息的作用。

 

咨詢公司里，顧問在非常短的時間里能夠快速了解一個行業，靠的也是高質量信息輸入，比如看高質量的研究報告、訪談業內專家等等。

 

那么，在建立知識架構的時候，什么是靠譜且高質的信息源呢？專家、專業網站、經典書。

 

專家：你摸索數月而不得入門，可能還不如專家跟你講1個小時收獲更大，因為他/她研究很多年了。

 

通過專家跟你講，你可以直接借用他們的知識體系。至于說，去哪里找專家，在行、知乎、行業聚會等等，都是很好的渠道。

 

專業網站：如果你找不到專家，那你可以在知乎、Quora、Wikipedia或者其它專業類網站，找到相關領域的信息，比較體系化。

 

經典書：你可能會喜歡讀科普類、趣味性的文字，然而，如果你不是為了解決某個小問題，而是真的想系統學習這個領域的知識，那么，經典教材不讀，很難建立起架構。

 

一方面，趣味書籍往往選取某個細分角度，無助于你認識全貌，另一方面，為了保持趣味性，必然在一些難懂的知識上模糊處理。

 

順便說一下，我每次文章寫很長，而且還要加上方法論，為什么不去寫“XX的五種技巧”這類更加易讀的文章呢？因為我盡量想把每個話題講得結構化一些，就像這篇文章，從為什么開始，講到如何做，這樣才有利于你們理解全貌、建立知識架構。

 

3.   不斷修正自己的知識架構

 

你可能會說：別人的知識體系，未必適合我用啊。

 

是的，所以，在你學習一段時間之后，需要不斷修正和完善自己的知識體系。

 

比如，上面提到關于組織設計的知識體系，是按照影響因素來建的，實際上，也可以按照流程來建。

 

過去，很多企業找咨詢公司，常常是一下子建全套體系，所以用流程是合適的。但后來，很多企業更多是問題導向，哪里有問題就處理哪里，所以影響因素就是更合適的。

 

每個人的背景不同、學習目的不同，最終形成的知識結構可能也不同。

 

4.   在架構中填充知識

 

現在，我們有了架構，那么如何填充知識內容呢？

 

我建議的一個方法是：

 

首先，把你看到的任何有價值的信息，都記在手機里，可以用Evernote或其它任何工具，甚至直接用手機自帶的記事本。記的時候不需要組織語言，記關鍵詞就可以，這樣最快。如果是微信文章里的，你可以直接截圖保存。

 

其次，每天對當天的知識進行整理，分門別類地列到Evernote里面（跟上一條里的信息，分開不同的文件夾）

 

最后，定期回顧，如果是重要的知識，再記入到知識架構里，作為知識體系的一部分。

 

用這種方式，即便是碎片化信息，也能夠進入到知識體系。

 

5.   將知識之間、知識與問題之間進行關聯

 

很多人都覺得：我明明學了很多知識，為什么解決問題的時候還是沒有任何思路？為什么有人學一個知識，就可以輕易舉一反三解決很多問題？

 

之所以在解決問題的時候想不起用什么知識，是因為知識和問題之間是脫節的。那么，如何讓知識和問題鏈接起來呢？答案是：兩邊都向對方靠。

 

 

知識向問題靠：每看到一個知識的時候，就去思考這個知識可以用來解決什么問題。

 

比如，馬斯洛的五層次需求，你可以用來管理下屬（分析他們的需求層次，并據此激勵他們），也可以用來找另一半（分析你自己所處的需求層次，從而確定你需要什么樣的人），還可以用來分析奢侈品為什么可以賣那么貴（買奢侈品，滿足的不只是物質需求，還有被人尊重的需求等等）。

 

這樣思考的話，以后你真的遇到這個問題，就知道用什么知識解決了。

 

問題向知識靠：遇到任何問題的時候，不要拋開過去的知識坐著苦想，而是回到你的知識體系，去查看哪個能幫你解決問題。多次之后，你就知道某類問題該用哪類知識解決了。

 

如果能夠常常做這些“向兩邊靠近”的思考，不僅能夠建立起問題和知識之間的聯系，而且會逐漸建立起知識之間的聯系，讓它們不再是割裂的眾多點，而是可以放在一起去解決某個問題。

 

四 為什么我沒有提工具

 

很多知識管理類的文章和微課都會介紹工具，而這篇文章，我幾乎沒有說工具。

 

實際上，我也很少說工具，因為我一直認為，工具不是最大的障礙。

 

倘若我們掌握了基本的方法論，你自然會去找到適合自己的工具。但假如我們只會工具，卻不懂得方法論，那工具也發揮不了什么作用。

 

工具很容易學，會給你成就感，但也會有錯覺，讓你覺得會用工具就真的有了自己的知識體系。但實際上，任何知識體系，都不會像工具那樣，看個說明書就能會。