第十一章　細(xì)節(jié)決定管理成敗　P181

　　“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤。”對(duì)于細(xì)節(jié)來說，很多時(shí)候，100減去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。

　　1、魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中
——國際建筑大師密斯．凡．德羅

　　2、不放過任何細(xì)節(jié)
——日本經(jīng)營之神松下幸之助

　　3、差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)
——全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁比爾．馬瑞特

　　4、把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡
——海爾公司總裁張瑞敏

　　5、企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭
——“商業(yè)教皇”布魯諾．蒂茨

　　6、細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤
——《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求

　　7、管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作
——國際戰(zhàn)略管理顧問林正大

第十二章　企業(yè)的成功，20%在策略，80%在執(zhí)行　P197

　　企業(yè)的核心競爭力，就在于執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談。
執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的失敗都是執(zhí)行的失敗，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。

　　1、制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行
——聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶

　　2、戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行
——花旗銀行董事長約翰．里德

　　3、三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。
——日本軟銀公司董事長孫正義

　　4、讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路
——戰(zhàn)略專家姜汝祥

　　5、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律
——中國臺(tái)灣華建公司總裁盧正昕

第十三章　現(xiàn)代企業(yè)離不開危機(jī)管理　P211

　　斯坦福大學(xué)教授理查德．帕斯卡爾說過一句至理名言：“21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。”沒有危機(jī)感，其實(shí)就有了危機(jī)；有了危機(jī)感，才能有效地避免危機(jī)。

　　1、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰
——海爾集團(tuán)總裁張瑞敏

　　2、危機(jī)不僅帶來麻煩，也蘊(yùn)藏著無限商機(jī)
——美國大陸航空公司總裁格雷格．布倫尼曼

　　3、微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月
——世界首富比爾．蓋茨

　　4、預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法
——英國危機(jī)管理專家邁克爾．里杰斯特

　　5、21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)
——哈佛商學(xué)院教授理查德．帕斯卡爾

第十四章　獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么　P223

　　管理者必須在工作與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)系。想要什么就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)什么，獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么，有效的獎(jiǎng)勵(lì)可以引導(dǎo)員工努力工作。

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么
——管理專家米契爾．拉伯福

　　2、我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。
——管理專家米契爾．拉伯福

　　3、不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊(duì)伍
——管理學(xué)者史蒂格

　　4、 不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗
——通用電器公司總裁杰克．韋爾奇

　　5、無法評(píng)估，就無法管理
——管理學(xué)家瓊．瑪格麗塔

　　6、你不能衡量它，就不能管理它
——管理大師彼得．杜拉克

　　7、如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視
——IBM公司總裁郭士納