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薛珍納:中國企業(yè)的國際溝通能力差

時間:2013-06-16 09:00:16  來源:MBA培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)易財經(jīng)  點(diǎn)擊:



  創(chuàng)立于1922年的毅偉商學(xué)院,是加拿大最老牌最優(yōu)秀的商學(xué)院之一,也被稱為“加拿大的哈佛”。它們的全案例教學(xué)全球數(shù)一數(shù)二,在全球4所真正采用全案例教學(xué)的商學(xué)院中實(shí)力僅次于哈佛。它們是第一所在亞洲開設(shè)分校區(qū)的北美商學(xué)院,已關(guān)注中國、融入香港15年之久,它們?yōu)楹稳绱饲嗖A中國?培養(yǎng)什么樣的人才才是市場所求?中西相比人才的成長機(jī)會如何?網(wǎng)易財經(jīng)專訪加拿大西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院副院長、亞洲校區(qū)院長薛珍納博士

  第一節(jié) 毅偉與哈佛有很深的歷史淵源

  網(wǎng)易財經(jīng):毅偉商學(xué)院曾多次被評為全球頂級商學(xué)院之一,還是加拿大最優(yōu)秀的商學(xué)院,請談?wù)勛鳛橐患胰蛐陨虒W(xué)院,毅偉的優(yōu)勢何在?最大的特色是什么?

  薛珍納:我認(rèn)為毅偉的獨(dú)特之處在于:它是全球僅有的四家完全通過案例進(jìn)行教學(xué)的商學(xué)院之一,這為高管們造就了非常實(shí)用、貼近現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境,我們教授的不僅包括學(xué)術(shù)原則,更包括真實(shí)世界中的案例。

  網(wǎng)易財經(jīng):您能否向感興趣的中國受眾再多介紹一下毅偉商學(xué)院?

  薛珍納:毅偉商學(xué)院1922年成立于加拿大。當(dāng)時我們大學(xué)在全球范圍內(nèi)尋找適宜引入的課程,我們是最早將商學(xué)教育帶到加拿大的學(xué)校。我們判斷說,哈佛式的案例教學(xué)法是一種更優(yōu)越的培訓(xùn)高管的方式,因此1922年我們與哈佛大學(xué)合作,在加拿大開設(shè)了校區(qū)。事實(shí)上,直到現(xiàn)在仍有很多哈佛教職人員在毅偉教過書。另外,本周身在北京、在政法大學(xué)為企業(yè)高管授課的我院韋納禮(Larry Wynant)教授,也是畢業(yè)于哈佛大學(xué)。

  網(wǎng)易財經(jīng):貴院對學(xué)生有什么要求?要進(jìn)入毅偉商學(xué)院是否很困難?

  薛珍納:我們希望學(xué)生們是“多面手”。以高管培訓(xùn)項目為例,我們希望學(xué)生既有大學(xué)學(xué)位,又有充分的工作經(jīng)驗,而且要熱衷于培養(yǎng)溝通能力或者已經(jīng)具備優(yōu)異溝通技巧。因為案例教學(xué)的一大難點(diǎn)在于,學(xué)生們要就某個商業(yè)問題做出決策,然后在課堂上與同行探討、辯論,這是一種很好的刺激學(xué)習(xí)興趣的方式。

  以財務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力或國際戰(zhàn)略課程為例,這是一種很好的促進(jìn)你把讀到的學(xué)術(shù)知識應(yīng)用到商業(yè)情境中去的方式。這種學(xué)習(xí)方式相當(dāng)困難,我知道很多來自中國大陸和亞洲其他地區(qū)的學(xué)生起初可能會覺得這令人生畏,因為他們并不常被要求做決策,但隨著時間推移,他們會變得非常適應(yīng)。

  第二節(jié) 中國高管升遷比美國高管快

  作為最早關(guān)注中國的歐美商學(xué)院,毅偉一直致力于案例教學(xué)的全球性研究,它們不僅擁有全球數(shù)量最多的亞洲案例,而且還有全球最大的漢語案例庫。薛珍納認(rèn)為,中國市場龐大,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,關(guān)注中國理所應(yīng)當(dāng),重要的是要幫助中國高管們健康的“走出去”。

  網(wǎng)易財經(jīng):如您所述,哈佛與毅偉被認(rèn)為是案例教學(xué)法的先驅(qū),許多中國商學(xué)院也使用毅偉那些富有創(chuàng)意的案例作為教學(xué)材料,毅偉何以如此權(quán)威呢?

  薛珍納:我們多年前就在中國大力投資。三十年前,我們開始與清華大學(xué)合作,進(jìn)行聯(lián)合教學(xué),并開始撰寫許多中國案例,如今毅偉是全球最大的亞洲案例、印度案例出版社,我們還握有全球最大的漢語案例庫——我們超過一半的案例都已經(jīng)翻譯成了簡體中文。我們還與中國的各大MBA學(xué)校合作,提供案例教學(xué)研討會,助其充分利用這種獨(dú)特的教學(xué)方式。

  網(wǎng)易財經(jīng):眾所皆知,商學(xué)院誕生于歐洲和美國,而在美國發(fā)展得最好,您認(rèn)為歐美商學(xué)院與正在發(fā)展中的亞洲商學(xué)院之間的最大區(qū)別何在?

  薛珍納:這個問題非常好,也是我們需要考慮的。如何讓我們的課程適用于亞洲?要知道亞洲的市場環(huán)境可能不同于西方國家。我認(rèn)為西方高管和亞洲、中國高管所面臨的情況的不同之處主要是增長速度。中國市場仍在急劇擴(kuò)張,人們的職業(yè)路徑發(fā)展很快,以IBM這樣的企業(yè)為例,該公司說在中國一個大學(xué)畢業(yè)生可能在七年內(nèi)升遷到副總裁(VP)級別,而在美國這需要十五年。

  人們的學(xué)習(xí)曲線也得非常快才能適應(yīng)市場的發(fā)展。這一現(xiàn)狀給中國職場人士帶來了很大壓力,迫使他們在完成要求很高的工作之余,還要迅速培養(yǎng)自己的技能。而在西方,從很多方面來看眼下市場都不景氣,戰(zhàn)略方面的壓力大得多,得研究如何在非常成熟的市場之下塑造優(yōu)勢,兩種市場上人們面臨的壓力不同。

  我們需要在這兩種地方都能良好運(yùn)行的課程,我們的國際領(lǐng)導(dǎo)力、全球領(lǐng)導(dǎo)力課程就是如此,在西方、在亞洲都獲得了非常正面的反饋。這是通過加入側(cè)重創(chuàng)新與增長的成分實(shí)現(xiàn)的,這幫助西方人尋找成熟市場的新機(jī)會,幫助亞洲人抓住迅速增長中的機(jī)會。

  網(wǎng)易財經(jīng):這是否也是毅偉在中國開設(shè)分校的原因?

  薛珍納:確實(shí)如此。我們在香港開設(shè)的校區(qū)已經(jīng)運(yùn)行十五年了,非常成功。而在中國大陸,我們認(rèn)為現(xiàn)在時機(jī)相當(dāng)好——我們找到了中國政法大學(xué)這個絕佳的合作伙伴。我們希望實(shí)現(xiàn)的定位是,抓住中國市場一種正在增長的需求——那些已在中國非常成功,尋求拓展全球市場的企業(yè)。這和我們這些西方人的學(xué)習(xí)需求正相反,我們來中國時要學(xué)習(xí)如何在中國做生意。如今中國人也開始說,我們在中國已經(jīng)很成功,但有時我們的中國文化、中國作風(fēng)在西方不會很成功,如何才能學(xué)習(xí)國際做法呢?

  第三節(jié) 最有價值課程是“思維方式”獲得轉(zhuǎn)變

  網(wǎng)易財經(jīng):您之前提到教育對象是大學(xué)畢業(yè)生,那從貴院的角度來看,應(yīng)該培育學(xué)生們?nèi)テヅ淦髽I(yè)的要求呢?還是培養(yǎng)具備創(chuàng)造精神和新管理技能的學(xué)生,讓他們?nèi)ビ绊懰谄髽I(yè)呢?您認(rèn)為需要從這兩種模式中選擇其一嗎?

  薛珍納:我認(rèn)為您提出了兩種很有趣的觀點(diǎn),我不認(rèn)為必須二選一。有些在其領(lǐng)域相當(dāng)領(lǐng)先的公司非常希望其員工具備創(chuàng)新、創(chuàng)造能力和技巧,這些公司支持商學(xué)教育。還有些高管們覺得已在某家公司效力多年,但不確定那是真正想待的地方,EMBA課程可能助其學(xué)得新技能、結(jié)識新人脈,并考慮其他選項。

  網(wǎng)易財經(jīng):您認(rèn)為商學(xué)院的最終價值體現(xiàn)在什么方面?

  薛珍納:我認(rèn)為像我們這樣的學(xué)位項目的最終價值在于,培養(yǎng)充分具備應(yīng)對多種問題的能力的高管群,我們的教程設(shè)置采用“全企業(yè)”策略,這意味著覆蓋運(yùn)營、戰(zhàn)略、財務(wù)、增長與創(chuàng)新等各個方面。我本人也是毅偉商學(xué)院的學(xué)生,畢業(yè)于多年之前。我可以告訴大家,我從案例教學(xué)中學(xué)到的最有價值的課程是——直到現(xiàn)在,如果我遇到某個商業(yè)問題,我會立即把它當(dāng)作一個案例去處理。

  我會說,亞洲分院的院長薛珍納身處香港,正在考慮如何解決某個問題。這就是你能學(xué)到的思維方式,從毅偉商學(xué)院畢業(yè)之前,你得完成超過150個商業(yè)案例,學(xué)會非常迅速的分析問題,將其放入一個便于作出決策的框架,然后采取行動。

  網(wǎng)易財經(jīng):對希望進(jìn)入商學(xué)院的中國學(xué)生和企業(yè)家,您有什么建議?

  薛珍納:我的建議是,首先要確定這是您真正致力于做好的事情,這需要投入很多時間和精力,需要在企業(yè)責(zé)任、家庭責(zé)任和課程之間做好平衡。商學(xué)院非常有價值,但在一段時間內(nèi)也很有壓力。

  另外,你應(yīng)該弄清為什么想讀這類課程,這也是我們在招生過程中的工作之一,我們團(tuán)隊中有人專門提供職業(yè)服務(wù),他很有影響力,能確保入讀EMBA課程的學(xué)生的目的,真的與其需要投入的精力相匹配。我的意思是,如果這真能推動他的職業(yè)發(fā)展,那很好;如果他覺得有用,但實(shí)際上用不上,我們則勸說他不要入讀。

  第四節(jié) 培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)袖的全球工作能力

  薛珍納認(rèn)為,培養(yǎng)可在全球范圍內(nèi)發(fā)揮才能的企業(yè)領(lǐng)袖,這是商學(xué)院辦學(xué)的側(cè)重方向。幫助學(xué)員獲得“思維方式”上的轉(zhuǎn)變,便是他們得到的最有價值課程。但如果不能學(xué)有所用,讀再多的課程也是多余的,所以還不如勸其不讀。

  網(wǎng)易財經(jīng):現(xiàn)在中國有很多優(yōu)秀的商學(xué)院,比如北大、清華,毅偉為何選擇與中國政法大學(xué)合作呢?

  薛珍納:我們很喜歡政法大學(xué)的一點(diǎn)是,該校作為一家法學(xué)院的地位眾所皆知,而我們在加拿大也是如此,我們既有加拿大最優(yōu)秀的“法商課程”,也有最優(yōu)秀的商學(xué)課程,很多學(xué)生都拿到了雙學(xué)位。中國政法商學(xué)院的孫選中院長看到了在中國將商學(xué)和法律結(jié)合的巨大機(jī)會,該校已有22萬法學(xué)畢業(yè)生,很多都已經(jīng)在國有企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù),我們認(rèn)為這是一個天然市場,帶來國際商學(xué)院經(jīng)驗,有助于這些人士抓住機(jī)會,讓所在企業(yè)走向世界。

  網(wǎng)易財經(jīng):在亞洲,比如在中國,貴院的教育主要側(cè)重什么方向?

  薛珍納:我們最重要的方針是培養(yǎng)可在全球范圍工作的企業(yè)領(lǐng)袖。這要求我們側(cè)重戰(zhàn)略、全球思維方式、創(chuàng)新、增長以及人才——如何培養(yǎng)人才、如何培訓(xùn)、如何造就一套優(yōu)異的組織架構(gòu),使其不僅利于本年度的銷售,還能支持年復(fù)一年的持續(xù)增長。

  網(wǎng)易財經(jīng):能否進(jìn)一步介紹下貴院與政法大學(xué)的合作項目?

  薛珍納:現(xiàn)階段最主要的合作是,運(yùn)行幾個高管教育課程,不過現(xiàn)在還只是測試市場的“胃口”。我們看到高管們對國際教育很感興趣,很愿意接受國際教職人員的指導(dǎo)。但我們也發(fā)現(xiàn)中國的許多高管教育課程對課前準(zhǔn)備要求不嚴(yán),但在案例教學(xué)體系下,你不能就這么走進(jìn)課堂,必須提前閱讀案例,準(zhǔn)備好參與討論。我們正在努力研究如何讓人們理解案例教學(xué)的要求,希望最終能提供高管工商管理碩士(EMBA)學(xué)位課程,由毅偉商學(xué)院與中國政法共同提供。我校批準(zhǔn)該計劃的程序已進(jìn)入最好階段,希望今年或明年該EMBA課程就能面世。

  網(wǎng)易財經(jīng):該課程與加拿大的課程一樣嗎?

  薛珍納:課表和教員都是一樣的,區(qū)別只是中國的課程用中文教學(xué)。這對我們的教員來說一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,盡管那些不會說中文的教員已在學(xué)習(xí),但他們還需要學(xué)會如何通過同聲傳譯教學(xué)。這也是我們正在測試幾個高管教育項目的原因——讓教員們適應(yīng)這種教學(xué)方式。迄今為止結(jié)果很好,他們樂在其中,還發(fā)現(xiàn)來上課的學(xué)生們非常聰明。

  第五節(jié) 不能通過在市場上“試錯”汲取教訓(xùn)

  因為中西方管理方式有著很大的區(qū)別,薛珍納認(rèn)為,中國企業(yè)“走出去”的時候,可能管理上的障礙多來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。所以學(xué)會如何在不同的市場里有效地進(jìn)行溝通,中國的企業(yè)家們應(yīng)該通過案例方法學(xué)會國際貿(mào)易,而不是在市場上去通過犯錯誤汲取教訓(xùn)。她還表示,對于那些只希望在自己簡歷上增加MBA學(xué)歷的人,這是不能被接受的。

  網(wǎng)易財經(jīng):中國歷史和古籍上有很多涉及管理和創(chuàng)新的言論,但現(xiàn)代中國人可能認(rèn)為現(xiàn)代西方管理學(xué)更容易學(xué)習(xí)、更實(shí)用,因此人人都在學(xué)習(xí)西方管理理論。在您看來,您是否認(rèn)為中國存在自己的管理方式,如果有的話,這些中式管理方式有何優(yōu)勢?

  薛珍納:我認(rèn)為在管理風(fēng)格上確有差別,這很大程度上與文化差異有關(guān),比如就個人能力的發(fā)揮上有很多優(yōu)異的研究。在權(quán)力集中度方面中國企業(yè)可能全球領(lǐng)先,也就是說,企業(yè)員工非常依賴于最高層人士設(shè)定方向、發(fā)出指示,而在加拿大和美國等國家的權(quán)力基礎(chǔ)更低,往往不是最高層人士指示你該如何去做,而是該高層人士要求公司拿出創(chuàng)意來,然后他或她給予支持。

  這種風(fēng)格差異很大,這也是我們?yōu)閷⒁銈ド虒W(xué)院課程帶到中國來而深感興奮的原因之一,因為我們認(rèn)為對那些想拓展到海外的企業(yè)來說,以華為等非常成功的全球性企業(yè)為例,這就是他們頭痛的問題:他們說“我們非常優(yōu)秀,擁有在中國運(yùn)轉(zhuǎn)非常良好的企業(yè)文化。但在歐洲、美國或加拿大推行時卻存在障礙,因為國際員工不那么適應(yīng)此種經(jīng)營環(huán)境”,這就是我們認(rèn)為與中國政法的合作項目很有價值的原因,他給中國高管帶來了非常安全的環(huán)境,讓他們在課堂里通過案例學(xué)會國際貿(mào)易,而不是在市場上去通過犯錯誤汲取教訓(xùn),他們可以在課堂里學(xué)到很多,然后應(yīng)用到市場上。

  第六節(jié) 幫助中國公司與國外市場溝通

  網(wǎng)易財經(jīng):您剛才提到華為,我們都知道很多中國企業(yè)希望進(jìn)入美國市場,但對于它們來說似乎難度比較大,雖然華為和中心進(jìn)入了美國市場,不過似乎中國企業(yè)面臨一定的阻力,您認(rèn)為這是市場問題還是政治問題?

  薛珍納:我認(rèn)為這存在多方面因素,大家都已經(jīng)了解到華為在美國市場所面臨的挑戰(zhàn)。在加拿大市場,還與一些被政府視為具有政治敏感性或影響國家安全的領(lǐng)域有關(guān)。但是它們也在很多其他產(chǎn)品領(lǐng)域表現(xiàn)良好的,因此這個例子說明媒體只關(guān)注其中一個存在問題的方面,但事實(shí)上它們也在很多其他產(chǎn)品領(lǐng)域里表現(xiàn)良好。我認(rèn)為,總的來說要打進(jìn)美國市場是較為復(fù)雜、困難的,即使加拿大如此接近美國,是其最大的貿(mào)易伙伴,加拿大企業(yè)要想在美國成功也非常困難。

  因此,這正是為什么我們要和中國農(nóng)業(yè)銀行等企業(yè)合作,在加拿大為高官們提供課程,因為他們可以利用加拿大作為理解美國市場的基礎(chǔ),從而更加有效地打入美國市場。大部分美國企業(yè)都在加拿大設(shè)有分公司,加拿大很多服務(wù)行業(yè)和制造業(yè)的企業(yè)都為美國服務(wù)。因此,這是一個有趣的典型模范。我認(rèn)為對于中國,目前較大的挑戰(zhàn)在于處理國際市場過程中的效率問題。西方媒體在公眾對品牌的態(tài)度方面有很大的影響力,因此這種背景下中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)會如何在不同的市場里有效地進(jìn)行溝通。所以,這也是為什么我們認(rèn)為,與中國達(dá)成合作并推出專門的課程以幫助解決這個需要是非常大的機(jī)遇。

  網(wǎng)易財經(jīng):從管理或者法律的角度,您認(rèn)為中國企業(yè)進(jìn)入美國市場前需要進(jìn)行什么準(zhǔn)備?

  薛珍納:這與外國企業(yè)進(jìn)入中國相反,這需要從這些市場引進(jìn)值得信任并且可以相互順利合作的人才。此外還應(yīng)該花時間進(jìn)行研究,了解當(dāng)?shù)厥袌?中國企業(yè)在內(nèi)部考慮什么方法是行得通的,什么需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)較高的效率。以華為為例,該公司進(jìn)行了大量的研究和開發(fā),非常關(guān)注如何建立一個創(chuàng)造性的認(rèn)知環(huán)境從而幫助中國公司了解如何更好地與國外市場溝通。這些都是例子。

  第七節(jié) 不歡迎只想要商學(xué)院學(xué)歷的人

  網(wǎng)易財經(jīng):在中國,我們有時候?qū)BA有一種誤解,有人認(rèn)為MBA是一個與其他同學(xué)建立良好關(guān)系的好地方,這方面的價值甚至高于學(xué)習(xí),有人認(rèn)為MBA或EMBA是“富人俱樂部”。您有什么辦法讓大家真正理解MBA的價值?

  薛珍納:針對不同的人有不同的項目。這是我們的項目將面臨的挑戰(zhàn),我們的項目將是嚴(yán)肅的MBA項目。其建立的網(wǎng)絡(luò)非常強(qiáng)大,因為每一位研究過案例的同學(xué)都會參與討論,學(xué)習(xí)小組需要進(jìn)行大量合作。因此,這就像在一個重要的商業(yè)項目里與同事合作時創(chuàng)造的豐富人際關(guān)系,這正是我們的項目所提供的。對于那些只是希望在自己的簡歷上增加MBA學(xué)歷的人,這是我們的項目所不能接受的。中國有很多人,因此需求也有很多種。但是我們的需求專注于那些希望真正有意于學(xué)習(xí)并建立非常強(qiáng)大人脈關(guān)系的高管。

  網(wǎng)易財經(jīng):您能給中國的商學(xué)院同行們提些建議嗎?

  薛珍納:中國其他的商學(xué)院?

  網(wǎng)易財經(jīng):是的。

  薛珍納:我鼓勵大家盡可能多地采用案例教學(xué),這是一個創(chuàng)造經(jīng)驗教學(xué)的實(shí)用途徑,給學(xué)生們帶來很多價值。這也是我們希望帶給各位合作伙伴的。


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